Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de julio de 2025 · Vigente desde: 10 de julio de 2025
1. Definiciones
En el presente documento se entiende por:
- Orfebre / Nosotros / Proveedor: persona natural o jurídica que presta los servicios de consultoría de negocio descritos en este sitio, con domicilio en Carrera 20 #12-38, Oficina 902, Pasto, 520001, Nariño, Colombia.
- Cliente / Usuario: persona natural mayor de 18 años o persona jurídica que accede a este sitio o contrata alguno de los encargos de consultoría.
- Encargo: servicio de consultoría de negocio formalizado mediante un documento de trabajo firmado por ambas partes.
- Sitio: el sitio web accesible en https://orfebrex.cyou y sus subdominios.
- Acuerdo: el conjunto formado por estos términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el documento de encargo específico cuando aplique.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio o la contratación de cualquier encargo implica la aceptación de estos términos en su totalidad. Si usted no acepta alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que no utilice este sitio ni contrate los servicios de Orfebre.
Para contratar un encargo se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia o en el país de su domicilio. Las personas jurídicas deben contar con representación legal válida.
3. Descripción de los servicios
Orfebre ofrece servicios de consultoría de negocio de alcance fijo para empresas colombianas y de otras regiones. Los encargos disponibles son:
- Revisión de Unión: análisis y redefinición del punto de contacto entre dos áreas de una organización. Duración: 3 semanas. Precio: $470.000 COP.
- Taller de Precios de Precisión: reconstrucción de la estructura de precios de una empresa de servicios basada en esfuerzo medido. Duración: 3 semanas. Precio: $950.000 COP.
- Construcción de Método para Equipo Pequeño: documentación del método de trabajo de un equipo de menos de 15 personas para facilitar una primera contratación. Duración: 6 semanas. Precio: $1.260.000 COP.
Los encargos se prestan de forma presencial en Pasto y el sur de Colombia, o de forma remota mediante herramientas de videollamada acordadas con el cliente.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y suficiente para el desarrollo del encargo.
- Facilitar el acceso a las personas y materiales necesarios según lo acordado en el documento de encargo.
- Respetar el alcance definido y comunicar por escrito cualquier solicitud de modificación.
- No reproducir ni distribuir los entregables de Orfebre a terceros sin autorización escrita.
- Realizar los pagos en los plazos acordados.
5. Propiedad intelectual
Los entregables producidos en el marco de cada encargo (documentos, modelos, métodos) son propiedad del cliente una vez realizado el pago completo. Orfebre retiene el derecho de utilizar el conocimiento metodológico adquirido durante el encargo para fines propios, sin divulgar información confidencial del cliente.
Los contenidos del sitio web (textos, diseño, logotipo) son propiedad de Orfebre y no pueden reproducirse sin autorización previa y por escrito.
6. Condiciones de pago
El pago de cada encargo se estructura del siguiente modo:
- 50% al momento de firmar el documento de encargo.
- 50% restante al momento de entregar el documento o modelo final al cliente.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica según el régimen tributario del cliente. Los medios de pago aceptados se acuerdan en el documento de encargo. No se aceptan pagos parciales distintos a la estructura indicada salvo acuerdo expreso por escrito.
7. Política de cancelación
Si el cliente desea cancelar un encargo ya iniciado:
- Antes de la primera sesión de trabajo: Orfebre reembolsará el 80% del primer pago.
- Después de la primera sesión y antes del cierre: el primer pago no es reembolsable. El segundo pago no será exigible si el encargo no llega a su sesión de cierre.
- Si la cancelación es por causas atribuibles a Orfebre, se reembolsará el 100% de los pagos recibidos.
8. Confidencialidad
Antes del inicio de cada encargo, Orfebre y el cliente firman un acuerdo de confidencialidad. Los materiales, datos e información que el cliente comparta durante el encargo son tratados como confidenciales y no se divulgan ni reutilizan en ningún otro contexto. Esta obligación se mantiene por un periodo de tres años tras el cierre del encargo.
9. Limitación de responsabilidad
Orfebre presta sus servicios con la diligencia propia de un consultor de negocio independiente. Sin embargo, no puede garantizar resultados específicos derivados de la implementación de los entregables por parte del cliente, dado que esa implementación depende de decisiones y acciones del cliente que están fuera del control de Orfebre.
La responsabilidad de Orfebre frente al cliente no excederá, en ningún caso, el monto total pagado por el encargo al que se refiera la reclamación.
10. Resolución de disputas y ley aplicable
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma amistosa en un plazo de 30 días desde que una de ellas notifique la disputa por escrito. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Pasto, Colombia, y a la legislación colombiana aplicable, incluyendo el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011.
11. Modificaciones a estos términos
Orfebre puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se informarán mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del sitio tras esa fecha se entenderá como aceptación de los nuevos términos.
12. Contacto legal
Para consultas legales sobre estos términos, escriba a [email protected] o a la dirección postal: Carrera 20 #12-38, Oficina 902, Pasto, 520001, Nariño, Colombia.