Orfebre
Clientes satisfechos

Testimonios

Lo que dicen los clientes cuando termina el encargo

Experiencias de empresas colombianas que trabajaron con Orfebre en revisiones de unión, precios y método de equipo.

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Opiniones de clientes

Experiencias de primera mano

Llevábamos dos años con el mismo problema entre el área de ventas y el equipo de producción. Las entregas llegaban tarde porque nadie tenía claro qué información tenía que acompañar el pedido cuando cruzaba de un lado al otro. La revisión de unión produjo un documento de dos páginas que los dos equipos firmaron en la misma sesión. Tres semanas fue el tiempo justo.

MV

Marcela Villota

Gerente general · Importadora, Pasto

Junio 2025

El taller de precios fue incómodo al principio — ver en números lo que estábamos cobrando de menos fue difícil de aceptar. Pero el modelo que construimos juntos era tan claro que no había manera de discutirlo. Lo primero que hicimos al terminar fue revisar tres propuestas que teníamos en curso. Dos de ellas las subimos antes de enviarlas.

AP

Andrés Pantoja

Socio · Estudio de arquitectura, Ipiales

Mayo 2025

Teníamos un equipo de ocho personas que funcionaba bien — todos sabíamos cómo hacíamos las cosas, pero cuando intentamos explicárselo a la primera persona que contratamos, no pudimos. Carlos observó cómo trabajábamos durante dos semanas y escribió lo que vio. Ese documento fue el manual de inducción de nuestra nueva colaboradora y sigue vigente.

LG

Luisa Guerrero

Fundadora · Agencia de comunicaciones, Pasto

Julio 2025

Lo que más valoré fue que el encargo no se amplió. Teníamos otros problemas, y en algún momento quise que los trabajáramos también. Carlos anotó todo pero se mantuvo firme en el alcance original. Al final agradecí eso — el documento que produjimos sobre el punto de unión entre la sede central y la sucursal fue mucho más completo de lo que habría sido si hubiéramos intentado abarcar más.

RH

Ricardo Hidalgo

Director comercial · Distribuidora, Tumaco

Junio 2025

Antes de contratar a Orfebre tuve conversaciones con otras dos consultoras. Las dos me presentaron propuestas con múltiples fases y honorarios que crecían según el avance. La propuesta de Orfebre era una página con el problema que íbamos a trabajar, lo que íbamos a producir y cuánto costaba. Esa claridad ya decía mucho de cómo iban a ser las tres semanas de encargo.

SO

Sandra Obando

Socia gerente · Firma de ingeniería, Pasto

Mayo 2025

El modelo de costos que construimos es la herramienta que más uso a diario. Antes cotizaba desde la intuición y desde lo que imaginaba que el cliente podía pagar. Ahora empiezo desde el esfuerzo real y llego al precio desde allí. La diferencia en el margen de los proyectos del segundo semestre fue visible.

JC

Jorge Calvache

Director · Taller de fabricación metálica, Pasto

Julio 2025

Casos de encargo

Tres situaciones, tres encargos, tres cierres

El problema

Una distribuidora con sede en Pasto y dos sucursales en la Costa tenía problemas recurrentes con pedidos que llegaban incompletos o con información incorrecta. El equipo de ventas culpaba al almacén; el almacén culpaba al equipo de ventas. Llevaban 18 meses así.

El encargo

Revisión de Unión centrada en el tramo entre el cierre del pedido en ventas y la preparación del despacho en almacén. Se revisaron los últimos doce pedidos con problema. En tres semanas se identificó que el formulario de pedido tenía cinco campos que ventas llenaba de forma distinta a como almacén los interpretaba.

El resultado

Nuevo formulario con definiciones acordadas por ambos lados. Sesión conjunta donde cada área confirmó que podía trabajar con la nueva definición. En el mes siguiente al cierre del encargo, los despachos con error bajaron de 23% a 4%. El 4% restante correspondía a causas distintas al formulario.

El problema

Un estudio de diseño gráfico en Pasto con quince clientes activos no entendía por qué algunos proyectos dejaban margen y otros no. Los socios sabían que algo estaba mal en la forma en que presupuestaban, pero no podían verlo con claridad.

El encargo

Taller de Precios de Precisión. Se reconstruyó el esfuerzo real de ocho proyectos de los últimos seis meses. Se identificó que el estudio subestimaba el tiempo de revisiones y correcciones en un 40% en promedio, y que no cobraba las reuniones de cliente como parte del trabajo.

El resultado

Modelo de costos con tarifas propias del estudio y estructura de precios por tipo de proyecto. Plantilla de cotización que incluye las revisiones y las reuniones como ítems separados. Los tres primeros proyectos cotizados con el nuevo modelo tuvieron un precio entre 18% y 31% mayor que el precio anterior equivalente.

El problema

Un equipo de seis personas que producía contenido para marcas regionales iba a contratar a una séptima. Cuando el fundador intentó explicarle a la nueva persona cómo funcionaba el equipo, se dio cuenta de que no podía describir su propio proceso de forma coherente.

El encargo

Construcción de Método para Equipo Pequeño. Seis semanas de observación y sesiones cortas. Se documentó cómo el equipo tomaba encargos, los seguía y los cerraba. El método describía lo que el equipo ya hacía bien — sin agregar pasos que no existían.

El resultado

Método escrito de doce páginas. Perfil de contratación con las cinco cosas que la nueva persona tenía que saber hacer antes de la primera semana. Guión de inducción para los primeros cinco días. La nueva colaboradora empezó a producir trabajo sin supervisión en la segunda semana, contra las cuatro semanas que habían tardado los dos contratados anteriores.

En números

Trayectoria de Orfebre

8+

Años de práctica en consultoría

60+

Encargos completados

4.7

Calificación promedio sobre 5

73%

Clientes que contratan un segundo encargo

Datos de contacto

Teléfono

+57 602 618 4739

Dirección

Carrera 20 #12-38, Oficina 902
Pasto, Nariño

Horario

Lun – Vie 8:00–18:00
Sábados 9:00–13:00

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